Những câu hỏi thường gặp:

1.Vì sao đăng ký không thành công?

Trả lời: Trước hết bạn phải kiểm tra lại thông tin tên đăng nhập và mật khẩu, và xác nhận lại mật khẩu đã nhập đúng hay chưa. Nếu chắc chắn các thông tin đó đã đúng thì bạn kiêm tra lại kết nối mạng của máy điện thoại.Mất kết nối có thể do nhiều nguyên nhân như mất sóng GPRS, 3G, Wifi và số tiền trong tài khoản chính của số điện thoại đang dùng đã hết. Nếu hội đủ các điều kiện trên, ứng dụng gởi thông tin về máy chủ thành công, quá trình đăng sẽ hoàn thành.

2.Đã đăng ký thành công nhưng đăng nhập không được?

Trả lời:Trước hết phải kiểm tra lại thông tin tên đăng nhập và mật khẩu đã nhập đúng hay chưa.Nếu quên mật khẩu bạn hãy dùng chức năng lấy lại mật khẩu.Nếu tất cả các thông tin đã đúng bạn vui lòng kiểm tra lại kết nối mạng của bạn, sau một thời gian ứng dụng sẽ có thông báo kết nối mạng của điện thoại của bị lỗi, bạn chờ một thời gian cho đến khi máy bạn kết nối mạng thành công bạn hãy đăng nhập lại.

3.Sau khi đánh xong nước cờ, ứng dụng thông báo đang gữi nước đi và ứng dụng bị treo?

Trả lời: Có thể máy điện thoại đã mất kết nối với máy chủ và không thể gởi được nước cờ đi. Lúc này nên kiểm tra lại kết nối mạng của máy điện thoại và chờ một thời gian để ứng dụng kết nối lại với máy chủ để gởi nước cờ đi và nhận lại nước cờ tiếp theo của đối thủ.

4.Tại sao khi ứng dụng bảo gữi tin nhắn để nạp hán sữ dụng thách đấu, nhấn Ok nhưng vẫn không có điểm kinh nghiệm và hạn sữ dụng thách đấu trong tài khoản?

Trả lời: Bạn phải chắc chắn ứng dụng đã gữi tin nhắn thành công tới tổng đài bằng cách kiểm tra thư mục Sent trong Messaging(Tin nhắn) của máy điện thoại để xem. Nếu thành công sẽ có tin nhắn trả về từ tổng đài thông báo quá trình nạp thành công.Nếu đã có thông báo từ tổng đài thông báo quá trình nạp hạn sữ dụng thành công mà kiểm tra vẫn chưa có trong tài khoản bạn có thể đăng nhập lại ứng dụng, nếu vẫn không có thì bạn có thể liên lạc với người quản trị. Quá trình gữi tin nhắn không thành công có thể do nghẽn mạng nên tin chưa thể tới được tổng đài, hoặc tiền trong tài khoản chính của bạn đã hết.

5. Tôi bị mất mật khẩu, làm sao để có thể lấy lại được?

Trả lời: Khi bạn đăng kí tài khoản, hệ thống sẽ lưu lại thông tin cùng với số điện thoại của bạn, bạn chỉ việc nhập tên đăng nhập và nhấn vào Menu chọn chức năng “Lấy lại MK”, ứng dụng sẽ tự động nhắn tin về tổng đài và trả về mật khẩu cho bạn.